Réserver ne signifie pas payer
Choisissez le service, la date et l’heure du Bénin, puis envoyez votre demande depuis votre compte. Elle apparaît dans votre tableau de bord. Le prestataire peut l’accepter sans acompte ; attendez sa confirmation avant de considérer le rendez-vous comme fixé.
Un prix affiché sert à comprendre l’offre. Pour un service personnalisé ou un tarif « à partir de », confirmez le montant total et les prestations comprises dans votre échange. VilaWa n’impose pas de montant d’acompte pour la réservation.
Un acompte se décide ensemble
Si vous choisissez un acompte avec le prestataire, précisez le montant, le moment du versement et la somme qui restera à payer. Demandez ce qui se passe en cas de report, d’annulation ou de changement de prestation.
Conservez ces conditions dans vos messages. Il n’existe pas de remboursement automatique garanti par VilaWa pour un transfert direct. Un éventuel remboursement doit être convenu avec la personne qui a reçu le paiement.
Utiliser le numéro Mobile Money du prestataire
Un prestataire peut renseigner dans son profil un numéro Mobile Money et son opérateur MTN ou Moov. Si ces coordonnées sont présentes, VilaWa les affiche pour vous permettre de copier le numéro. Ce numéro peut être différent de son téléphone de contact.
Le transfert se fait dans votre application ou menu Mobile Money, selon les instructions de votre opérateur. Confirmez les coordonnées avec le prestataire et vérifiez le destinataire et le montant avant de valider. VilaWa ne déclenche pas ce transfert, ne collecte pas l’argent et ne confirme pas automatiquement sa réception.
Après un versement, gardez votre reçu et demandez au prestataire de confirmer qu’il l’a reçu. Le statut du rendez-vous ne constitue pas une preuve de paiement.
Vous êtes à l’étranger ou sans Mobile Money ?
Vous pouvez envoyer votre demande et obtenir une confirmation sans Mobile Money. Expliquez votre situation au prestataire et convenez d’un moyen et d’un moment de règlement adaptés. Ne supposez pas qu’il accepte une carte bancaire : demandez-lui quels moyens il propose.
Le parcours de réservation VilaWa ne collecte pas d’acompte par carte. Cette absence ne doit pas vous empêcher d’envoyer une demande. Le paiement du service et l’éventuel acompte restent un accord direct entre vous et le prestataire.
Avant de confirmer votre organisation
La messagerie VilaWa permet de retrouver les précisions échangées. En cas d’annulation, utilisez votre tableau de bord et discutez séparément avec le prestataire de tout versement direct déjà réalisé.
- Le rendez-vous a-t-il été accepté par le prestataire ?
- Le lieu, l’heure du Bénin et le service sont-ils précisés ?
- Le prix total et les éventuels frais sont-ils convenus ?
- Un acompte a-t-il été choisi librement et ses conditions sont-elles écrites ?
- Savez-vous qui contacter si votre programme change ?
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