Commencez par le service et la ville
Utilisez la recherche VilaWa pour préciser le service souhaité et votre ville de séjour. Lisez la description de l’offre, les informations du profil et les tarifs affichés. Le catalogue évolue : une catégorie présente sur le site ne signifie pas qu’un prestataire est déjà disponible dans chaque ville.
Un tarif « à partir de » constitue un point de départ. Précisez ce que vous attendez, puis demandez au prestataire de confirmer le prix, la durée et ce qui est compris. Pour une prestation personnalisée, ces détails peuvent changer le devis.
Choisissez un horaire au Bénin
Les horaires de réservation VilaWa sont exprimés à l’heure du Bénin (UTC+1). Si vous sélectionnez 14 h depuis Paris, Londres ou New York, vous demandez un rendez-vous à 14 h au Bénin. Il ne s’agit pas de 14 h dans le fuseau de votre appareil.
Prévoyez une marge entre votre arrivée et le rendez-vous. Un déplacement, une installation ou un changement de programme peuvent prendre du temps. Envoyer une demande ne garantit pas la disponibilité : attendez la confirmation du prestataire.
Envoyez une demande précise
Connectez-vous à votre compte, choisissez la date et l’heure, puis indiquez vos coordonnées de contact. Ajoutez dans les notes les précisions utiles. Vous pouvez ensuite échanger dans la messagerie VilaWa.
- La prestation attendue, et une référence visuelle si nécessaire.
- Le quartier ou le lieu envisagé, à confirmer avec le prestataire.
- La date, l’heure du Bénin et vos contraintes de départ.
- Le prix convenu, les fournitures et les éventuels déplacements.
Vous pouvez réserver sans Mobile Money
Aucun acompte n’est obligatoire pour envoyer votre demande sur VilaWa. Vous pouvez donc réserver même si vous ne disposez pas de Mobile Money. Le prestataire peut confirmer votre rendez-vous sans paiement préalable.
Si vous choisissez ensemble un acompte, convenez directement du montant, du moyen de paiement et des conditions d’annulation. Un numéro Mobile Money peut être affiché par le prestataire. VilaWa ne collecte pas ce transfert et ne confirme pas automatiquement sa réception.
Gardez une confirmation écrite
Avant le rendez-vous, retrouvez dans vos échanges le service, le lieu, l’horaire, le prix et les modalités de règlement. En cas de changement, prévenez le prestataire dès que possible. Vous pouvez annuler une réservation depuis votre tableau de bord ; un éventuel remboursement d’acompte direct se discute avec le prestataire.
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